Коллекторский форум ФорУМФедорова.ру: Классификация долгов и методы подхода к этим долгам - Коллекторский форум ФорУМФедорова.ру

В своей работе уже в коллекторском агентстве я решил провести класификацию долгов и в зависимсти от этой классификации, соответственно, вырабатывались свои методы взыскания данного долга.

Долги я для себя разделил на три части.
1. Белые долги.
2. Серые долги.
3. Грязные долги.

1. Белые долги.
Человек сам пришел в банк или другое учреждение. Сам просил деньги. Ему очень подробно объяснили все условия предоставления долга. Он задал кучу вопросов, на которые получил развернутые ответы.
При первой же минимальной просрочке в несколько дней, его предупреждают вежливо о просрочке и последствиях. А он просто не хочет платить.

К этим же самым долгам я отношу и займы, которые изначально получались в мошеннических целях, без намерения возвращать долг.

2. Серые долги.
Если в банке, то все займы, выданные до закона об эффективной процентной ставке, можно считать серыми. Тут и пункты, напечатанные в договорах мелким шрифтом. Тут и скрытые комиссии и прочее.
На самом деле, проще всего назвать заемщика дураком, если не читал, что написано мелким шрифтом. Если бы это было так просто, не было бы закона об обязательном предоставлении сведений об эффективной процентной ставке.
Кстати, у нас в банке, гдея работал, считалось недопустимым оформлять договор разными шрифтами.

К серым долгам я так же отношу и те, которые возникли в результате необоснованных повышений процентных ставок, а в комммунльны х - необоснованное и незаконное повышение тарифов.

3. Грязные долги - это займы, навязанные, порой под воздействием определенных сложных ситуаций в жизни человека, с полным сокрытием информации о процентах, просрочке, комиссии и к тому же, когда взыскание умышленно затянуто на большой период, чтобы долг вырос до неимоверных размеров.

А вот такой вопрос.
Человек дал в долг другу, близкому родственнико в долг под честное слово. А тот решил кинуть и не возвращать. К каким долгам Вы отнесете этот долг?

Долг белый, а вот должник - "черный"
Здесь уже вопрос относится с корее к классификации должников, о чем можно поговорить в отдельной теме.
Естественно, методы работы с "черными" должниками не могут быть только чистыми и "белыми"
Тут уже нужны совсем другие люди со своими методами.

Судя по тому агентству, в котором я работал, там не было классификации ни долгов, ни должников и ко всем должникам был подход один, исходя из того, что все долги однозначно "белые", а должники все однозначно "черные", что в корне неправильно

Степаныч (16 Май 2011 - 15:20) писал:

Да-да, вы несомненно правы, особенно хорошо про грязные долги. История была рассказана по ТВ, что отец больного ребёнка в мутной конторе взял кредит на лечение, но вернуть не смог. Финал был страшный.

Степаныч (16 Май 2011 - 15:20) писал:

Вот это неоднозначно. Я бы не торопился относить к "серым" долгам такие случаи, хотя и окончательно не определился. А вообще, классификация очень интересная и полезная.

Апрасион Рачвелишвили (16 Май 2011 - 22:42) писал:

Очень жаль, что Вы, юрист, так сказать (ну Вы вроде именно так себя называете) и не определились, в то время как на самом высоком уровне уже было высказано это определение и в результате в закон о потребительском кредитовании была внесена поправка о раскрытии эффективной процентной ставки.
А если бы Вы, как юрист, проследили бы за развитием событий, которые привели к внесению этой поправки, то там как раз Вы бы и увидели, сколько людей определились с этим. И там как раз немалое значение было уделено именно этому аспекту, что в договорах умышленно самые важные вещи печатались в сносках мелким шрифтом, чтобы клиенты не обращали на эти вещи должного внимания. И определили этот момент как мошенническую уловку.

Да что там говорить, давно уже известно, что такой ход - именно одна из распространенных мошеннических уловок, на которую попалось (не только с кредитами) немало народу.

Сообщение отредактировал Роман Михайлович: 16 Май 2011 - 23:38

Роман Михайлович (16 Май 2011 - 23:35) писал:

Вы читать умеете? Я Вам про шрифт, Вы мне про процентные ставки. В огороде гарбузы, а в Киеве дядька, честно слово! Вы пишете лирику, а мне нужны факты: кто определился, где определился, когда определился, в каком документе это написано и т.д. Впрочем, если Вы даже норму правовую не в состоянии привести (см. соседнюю тему), что от Вас еще, кроме лирики, можно ожидать?

Апрасион Рачвелишвили (17 Май 2011 - 08:41) писал:

А Вы читать умеете?
И я про шрифт. Именно про шрифт.
Вы вообще имеете представление, что такое эффективнаяпроцентная ставка? И что писали мелким шрифтом?
Вы очередной раз грубо опозорились. У меня такое ощущение, что Вы хотите всех участников разогнать, а форум гнусно погубить. Что плохого Вам сделал хозяин форума? Вы специально делаете все, чтобы угробить его?

Уважаемый Роман Михайлович!
Прошу прощения, что я невольно подставил Вас, не развернув подробнее вопрос об эффективной процентной ставке и мелком шрифте.
Просто в свое время об этом пресловутом мелком шрифте, как способе сокрытия эффективной процентной ставки так много говорилось и писалось в СМИ, что мною уже это воспринимается как аксиома. Еще раз извините. Вы очень интересный собеседник. Я читал Ваши посты и извлек из них немало полезного для себя. Надеюсь на дальнейший диалог.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Поскольку тема, открытая мной все же о другом, позволю себе развить ее дальше.

Для построения эффективной работы с лицами, допустившими просроченную задолженность далее следует классификация должников.
Поначалу она простейшая
1. Белые
2. Серые
3. Черные

На самом деле мы установили всего 45 категорий разных должников, но это разветвление уже идет из первых трех и об этом подробно описано в моей книге.
Я же хочу остановиться на том, как категория долга влияет на построение работы с должником, на формирование отношения к должнику.
Потому что прошу учесть, что "белый" далеко не всегда равно "умный". "Серый" и "черный" далеко не всегда равно "плохой"

1. Белый должник - тот, кто всегда платит все, что ему скажут, просто приходится решать проблемы, которые привели к задолженности.
2. Серый должник - спорит. Часть согласен платить, а часть нет. Тут хочет, там спорит.
3. Черный должник - категорически отказывается платить, уклоняется, избегает. Впрочем, способы не важны.

Итак.
1. Белый долг - белый должник. Тут, я думаю, все ясно. Здесь белый должник, как правило умный адекватный человек и только серьезные проблемы привели к возникновению долга, которые он стремится погасить.
2. Белый долг - серый должник. Как правило, человек ,попавший в трудную ситуацию, которая привела к возникновению долга, пытается найти любой выход из положения и слушает нечестных и неумных людей.
Таковых приходится убеждать, что в их ситуации судебное решение вопроса как раз играет против них - долг-то белый! И они в судебном порядке могут заплатить гораздо больше, чем в досудебном.
3. Белый долг - черный должник. Тут все ясно. Здесь как правило получение займа с изначально мошенническими планами ничего не платить.

Я опущу рассуждения о серых долгах. Сейчас это не суть важно.

1. Грязный долг - белый должник. Этих должников, мне искренне жаль, это жертвы. Они платят все подряд, что им скажут, можно сказать ,идут как овцы на заклание.
2. Грязный долг - серый должник. Это люди, которые в случае белого долга, были бы в категории и белых должников. Но они думают головой и принципиально не хотят платить лишнего. Уважаемая мною категория должников. Как раз потому что в случае белого долга они, скорее всего, вообще бы не оказались должниками. В судебном порядке их вопросы решаются всегда в их пользу.
3. Грязный долг - черный должник. Тут все сложнее. Среди этой категории могут оказаться как черные должники в принципе - это категория мошенников. Так же здесь могут оказаться и доведенные до отчаяния люди, которые в случае Белого долга вполне могли быть белыми должниками.

Как видите, именно категория долга определяет характеристику должника. А только из этого уже можно строить свою схему разработки данного должника.

Основная беда коллекторов, как я понял, что они не только не пытаются определить индивидуальный подход к должникам, но, самое главное, даже не пытаются классифицировать их.

Сообщение отредактировал Степаныч: 17 Май 2011 - 12:38

Цитата

И все же, это самые распространенные долги. Хотелось бы поговорить о них.
потому что тут много спорных ситуаций.

Алла2011 (24 Июнь 2011 - 12:29) писал:

Да, я хочу отдельно вернуться к обсуждению этих вопросов.
Дело в том, что я пришел к выводу - практически все долги по банковским кредитам сейчас можно назвать серыми.
По моему глубокому убеждению в настоящее время процентная ставка по кредитам не должна превышать 8% годовых.

Степаныч (24 Июнь 2011 - 22:24) писал:

Эх, ваши слова, да банкирам в уши!
На Куршавель не хватит.

Сура 300 (25 Июнь 2011 - 23:59) писал:

Наверное, не банкирам, а нашему правительству, которое не хочет заниматься регулированием этого рынка.

Алла2011 (26 Июнь 2011 - 08:32) писал:

Наше правительство ничем не хочет заниматься, кроме заполнения своих карманов и
решения своих собственных проблем.

– Россия занимает первое место в мире по уровню умышленных убийств - 21,5 в расчете на 100.000 населения;
– Россия занимает первое место в мире по числу курящих детей и подростков;
– Россия занимает первое место в мире по относительному количеству заключенных (720-780 на 100 тысяч населения);
– Россия занимает первое место в мире по смертности от самоубийств среди подростков 15-19 лет;
- Россия занимает первое место в мире по абсолютной величине убыли населения;
- Россия занимает первое место в мире по количеству самоубийств среди пожилых людей;
- Россия занимает первое место в мире по числу разводов и детей рожденных вне брака;
- Россия занимает первое место в мире по числу детей, брошенных родителями
- Россия занимает первое место в мире по смертности от заболеваний сердечно-сосудистой системы;
- Россия занимает первое место в мире по объемам торговли людьми
.......
h t t p ://news.bcm.ru/society/2011/1/29/21436/1

Полагаю, спрашивать - ИМ НЕ СТЫДНО? - бесполезно...
Ответ очевиден, им это по йух!

Сура 300 (25 Июнь 2011 - 23:59) писал:

Я в комментариях к одной из статей в блоге объяснл, почему чейчас не могут снижать процентную ставку по кредитам. Это финансово невыгодно государству. Вы же и пострадаете потом от инфляции.

Степаныч (28 Июнь 2011 - 22:55) писал:

Ну так в свете этого, Сберу уже просто можно смело прощать все долги. Все окупится большими процентными ставками. А продавая коллекторам и привлекая их, просто за счет больших процентов начинают кормить достаточно большую группу населения - коллекоров.

Алла2011 (29 Июнь 2011 - 09:17) писал:

Соглашусь, что здесь огромная дыра для коррупции и мошенничества. Да вот только ни отследить, ни доказать ничего нельзя будет.

Степаныч (28 Июнь 2011 - 22:55) писал:

Т.е. Вы хотите сказать, пока у нас не будет роста ВВП, о снижении процентных ставок по кредитам мечтать не приходится?